建新功 | 奏響創新“主旋律”，激活發展“強引擎”

山東文旅集團

黨的二十大報告強調，必須堅持科技是第一生產力、人才是第一資源、創新是第一動力，深入實施科教興國戰略、人才強國戰略、創新驅動發展戰略，開辟發展新領域新賽道，不斷塑造發展新動能新優勢。

科技賦能、人才培養、創新驅動共同形成了山東文旅酒店集團高質量發展的基因，并滲透到酒店運營、營銷、管理、服務的各個環節，用滴水穿石的決心和毅力，換來聚沙成塔的突破，不斷提升品質、塑造品牌，創造發展新動能，激活發展“強引擎”。

以圖片記錄發展創新的動人瞬間，以文字書寫實干奮斗的璀璨篇章，一起看看山東文旅酒店集團豐碩的創新成果。

數字營銷再突破

深耕私域流量運營，構建線上官方直銷渠道體系，實現17個精準觸點營銷，累計發展會員粉絲700萬+，核心會員復購率達到85%。2023年線上官方直銷渠道GMV提前4個月超越2022年全年。

數字管理提效率

智慧客房

Digital

智慧管理

Digital

以用戶為中心，將科技與人文結合，打造“有溫度、有感知、有效率”的智慧酒店數字化運營體系。借助 5G 和 AI 技術，用數據賦能線上營銷、賦能門店服務，精準服務提升賓客體驗。每100間房可節省人力1.5人，客房清潔速度提高30%，工程維修效率提升170%。數智化成果入選山東省優秀大數據應用案例、總數據師制度試點企業、山東省數字化轉型示范單位、濟南市5G產業試點示范項目。

營銷創新搶增量

深度擁抱抖音營銷新場景，大膽探索新媒體營銷的有效路徑，直播帶貨、內容帶貨、達人帶貨已經成為文旅酒店營銷“必選項”。多家酒店“霸榜”抖音人氣榜單，2023年截至目前抖音渠道GMV達到1000萬。

高技能人才強發展

高度重視員工技能培養，著力打造高水平的新時代工匠。由齊魯工匠、齊魯首席技師、五一勞動獎章獲得者為主組建的三個山東省財貿金融系統勞模和工匠人才創新工作室，充分發揮“傳、幫、帶”作用，不斷研發創新菜品，豐富產品場景，獲得市場認可。同時，多名員工在“新時代新魯菜”2022創新大賽、山東省“技能興魯”職業技能大賽中脫穎而出，斬獲佳績。

文旅融合敢嘗試