向美而行 爭當時代先行者
我是一名90后，愛美的我，經常想：什么是美？是顏值，是身材？還是名牌服裝？當我成為山東文旅酒店集團的一員后，遇見了很多美好，也感受到了“美”的內涵。
·美在至誠服務
疫情之下，一場精彩絕倫的北京冬奧會，給全世界留下了溫暖的記憶。而您可能還不知道，共同寫下這份溫暖的，就有我們山東文旅酒店人。
還記得除夕夜，一百多人齊唱生日歌響徹北京泰山飯店。每天在賽場忙得連飯都顧不上吃的冬奧志愿者，怎么也沒想到酒店會為他們辦這樣一場別致的生日會。當聽到歡快的生日歌，看到熟悉的同事送上祝福，他們的眼淚一下子就涌了出來。
這是泰山飯店為冬奧服務的53天里，發生的難忘一幕。冬奧期間，飯店日均保障用餐1700人次，每天人均3萬多步……有志愿者動情地說：“我們多了13個‘樓層媽媽’，寶貝們，飯別涼了，快吃！孩子們，飯不夠阿姨再給你們加！”這種母親般的照顧與關懷，在分別的時候令很多人流下了不舍的淚水。
你們用心服務冬奧會，我們貼心照顧你們。美，是至誠的服務；美，是心與心的交融。
·美在匠心傳承
說起山東的特色美食，“齊魯文化名宴”值得一提。來酒店就餐的客人，常常問起山東的名人軼事，何不將美食和人文歷史典故結合起來呢？我們的齊魯工匠、首席技師張俊民在泉城廣場文化藝術長廊上，找到了靈感，通過查閱資料，潛心研究，經過上千種食材的反復試驗，創作了“草船借箭”“錦囊妙計”“荷塘月色”等一系列創新菜品，一經面世，深受熱捧，很多客人由衷地贊嘆：“在山東，吃出了濃濃的文化味！”同樣，山東文旅酒店集團工匠們精心研發的“牡丹文化宴”還登上了央視舞臺。
灶火升騰、滾油飛濺中，流淌著我們“食不厭精、膾不厭細”的追求。美，是精益求精；美，是匠心傳承。
·美在國企擔當
當疫情再度來襲，山東文旅酒店集團黨委緊急部署，全面升級“智能化無接觸服務”，91家酒店、9000間客房、2000余名員工，全力投入服務保障。
銀座佳驛羅莊店接待了一批幼兒園的孩子。隔離第一晚，店長王振梅就聽到了哭聲：“我要媽媽，我要聽媽媽講故事。”作為一名母親的王振梅心里很不是滋味，于是她通過房間電話，講故事、唱兒歌……每天在“王媽媽”的聲音中，小朋友們漸漸地睡著了，而她自己的孩子，卻在哭喊著找媽媽。
抗疫戰場上，我們的隊伍中有新婚的妻子，有“抗疫父子兵”，也有三個孩子的母親……從60后到00后，每個人都在貢獻力量。難不難？難！他們堅守崗位卻顧不上自己的小家。累不累？累！有人兩天兩夜休息不足3小時，撐不住了就互相靠著歇一會。值不值？值！一聲聲問候、一封封感謝信、一面面錦旗，讓我們覺得所有的辛苦、所有的累都值得。黨旗飄揚、黨徽閃耀，這是最美的風景！美，是逆境中的堅守；美，是困難中的擔當！
讓每位賓客遇見美好，是我們不變的追求。新時代，新征程，讓我們意氣風發、向美而行，用篤定的初心、創新的思維、奮斗的姿態，踐行我們文旅人最初的誓言：“我是山東文旅人，我是時代先行者！”