近日,國家標準化管理委員會下發《關于公布2023年度104個國家級服務業標準化試點驗收評估合格的通知》,沂蒙山銀座天蒙旅游區順利通過2023年度國家級服務業標準化試點驗收。
一直以來,天蒙景區從戰略高度將“標準化引領服務質量提升”的理念貫穿于發展的全過程。景區在2019年通過省級服務標準化試點項目驗收的基礎上,于2021年度成功立項了國家級服務業標準化試點項目,又在2022年3月啟動了標準化良好行為企業創建工作,并于2023年獲評4A級“標準化良好行為企業”,成為臨沂市首家榮獲此殊榮的旅游景區;2023年11月順利通過ISO9001質量管理體系認證。在此期間,公司按照有關要求,堅持“恪守標準、規范行為、持續改進、科學先進”的標準化工作方針,結合景區特點,建立了以服務標準為核心,管理標準和工作標準相配套的景區標準化體系,整套體系包含標準329項,其中引用國家標準105項,行業標準18項,地方標準25項,自主制定標準181項,實現全業務、全流程、全崗位的標準覆蓋。天蒙景區一直致力于為游客打造高品質的旅游產品及舒心的旅游環境。2023年初,由天蒙景區主持起草的省地方標準《山岳型旅游景區無障礙建設指南》正式發布,并且《沂蒙山銀座天蒙旅游區無障礙旅游案例》先后入選了“全國老年旅游典型案例”“2023年無障礙環境建設優秀典型案例”“2021一2023全國5類50項無障礙環境建設融合實踐十大精品案例”;除此之外,天蒙景區還成功入選“2023年國家級森林康養試點建設基地”名單;在2023中國品牌價值評價榜單中沂蒙山銀座天蒙旅游區最終評估品牌強度系數達到786,品牌價值為17.82億元。
下一步,天蒙景區將繼續發揮試點示范效應及引領作用,推動景區服務常態化、制度化、規范化建設,傳播標準化理念,推廣標準化經驗,持續擴大試點示范影響力,進一步抓好服務業標準化試點建設和管理工作,著力打造特色旅游產品,為廣大游客提供更優質的旅行體驗和保障。