堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，為全面貫徹黨的二十大精神、黨的二十屆三中全會精神，貫徹落實習近平文化思想、習近平考察山東重要講話精神、習近平關于旅游工作重要講話精神，進一步踐行“協同創新”執行文化，特開設【文旅心聲】欄目，聚焦文旅人談學習、談感悟、談落實。

高峰 青島高爾夫公司會服部經理

2021年度山東文旅集團“優秀共產黨員”

2021年度青島國際高爾夫俱樂部“優秀共產黨員”

2022年度青島國際高爾夫俱樂部“管理精英獎”

2023年度山東文旅集團“勞動模范”

2023年度青島國際高爾夫“杰出貢獻獎”

2023年度青島國際高爾夫“管理精英獎”

黨的二十屆三中全會明確指出，要“推進國有經濟布局優化和結構調整，推動國有資本和國有企業做強做優做大，增強核心功能，提升核心競爭力”。知之愈明，則行之愈篤。對于集團發展而言，“協同創新”是我們提升競爭力，率先實現全國一流文旅集團這一發展目標的關鍵所在。

目標引領新方向。作為集團的直屬企業，我們需進一步夯實基礎，統籌文化旅游創新資源和要素的有效匯聚，打破資源共享壁壘，促進各方資源的深度融合和高效銜接，進而構造“一站式”“全方位”的文旅服務與體驗體系，以創造性實踐讓“詩和遠方”更美好。

抓創新就是抓發展，謀創新就是謀未來。創新之泉源自靈感，而靈感則是長時間工作積累與全身心投入的結晶。缺乏日常的深耕細作，創新之花便難以綻開。在青島高爾夫工作近二十年的時間里，我扎根一線，帶領會員服務部的同事們在工作中常突破、常超越，確保每次會員接待與服務都精益求精。深入了解會員需求，建立多渠道的溝通方式，強化服務意識和技能；建立會服專員工作機制，為會員提供會員權益與專屬服務，確保溝通順暢、服務高效，持續提升會員幸福感。同時，通過創新工作機制，建立會員服務臺賬，此舉有效地加強了會員管理，增強了客戶的粘性。

攜手合作，方能砥礪前行。在文旅融合的大力推動下，山東文旅集團青島升陽旅游發展有限公司應運而生。初涉旅游行業，我們以高爾夫運動主營業務為核心優勢，精心整合周邊旅游、住宿、交通等資源，初步探索出一系列“高爾夫+”為特色的旅游新路徑，既挖掘內在潛力，又拓展市場邊界。我們細致梳理現有高爾夫客戶資源，從所承接的賽事、負責的球隊入手，為客戶提供交通出行、住宿、球位預約等一站式服務。自升陽旅游公司正式更名營業至今僅一個月時間，共接待20多個團隊，累計130余人次，實現了“從零到一”的突破，邁出了至關重要的第一步。同時，我們緊跟新媒體時代步伐，積極與美團、抖音、小紅書等熱門平臺開展深度合作，不斷拓寬宣傳維度，并計劃后期拓展線上業務宣傳與運營，以此提高旅游業務宣傳力。

展望未來之路，我們將繼續攜手并進，通過協同創新共同開創美好未來。在此進程中，我們不僅要有要盤活協同創新的“存量”，也要有激發協同創新的“增量”，不斷加強與集團內部各產業板塊的協同聯動，著眼于優勢互補、全方位聯系，強化動力與合力。未來注定更加多元化，也注定交織著復雜與精彩。臨淵羨魚，不如退而結網，付諸行動。無須豪言壯語，只要腳踏實地！