佳期·國慶 | 最美文旅人用赤誠堅守換游客熱烈奔赴

山東文旅集團

國慶佳節，

有一群人，他們身著工裝，

心懷熱忱，在各自崗位上默默堅守。

他們用行動詮釋著“保安全、抓服務”的崇高使命，

用滿腔赤誠換取每一位游客的熱烈奔赴與美好回憶。

今天，讓我們一同聚焦這些最美的文旅工作者，

感受他們平凡崗位上的不凡風采！

山東文旅酒店集團

服務顯真情，平凡亦有光。晚上22：00 ，北京泰山飯店的李東升終于幫927房間上小學的“小賓客”買到了同款作業本，讓出門旅行忘了帶作業本的小朋友能在晚上安心寫作業。在深夜00：30，佳驛酒店淄博周村古商城店的畢桂平雀躍地喊“終于找到了！”將近一個小時地翻找中，在一顆栗子皮里，找了賓客丟失的結婚戒指。在清晨5：40，濟寧佳悅精選酒店的王宣宣，為賓客送上了熱騰騰的打包餐，讓趕車的客人吃上熱乎乎的早餐。在每個日夜，堅守在崗位上的文旅酒店人用赤誠之心，守護服務初心。

真情無界，共筑城市之美。這個假期，在精宿酒店淄博柳泉路店的“環衛工人、出租車司機愛心驛站”里，同在城市奔忙的環衛工人、出租車司機，能在這里喝喝水、歇歇腳，為城市的美好貢獻一份力量。

山東文旅酒店集團銳意進取，開拓創新，始終聚焦用戶體驗、效率提升和價值創造，通過持續的創新能力和卓越的服務品質，致力于為賓客打造獨特的旅行記憶，構建詩與遠方的美好。

山東文旅景區集團

國慶佳節，山東文旅各景區節日氛圍濃厚，客流接待屢創新高，悠游賞景、拍照打卡的游客們絡繹不絕。在這歡聲笑語背后，有一群人堅守崗位一線，硬核保障、暖心服務，他們就是守護詩與遠方的“最美文旅人”。

景區集團旗下各景區員工全員在崗，用肩膀扛起責任擔當，用創意打造爆款活動，用汗水換來滿意微笑，他們用汗水與熱情，以平凡筑不凡！

國慶假期前，各景區加強安全隱患排查，對各公共場所、設備設施、游步道、觀光車、索道等重點區域重點排查，開展各項應急演練，鞏固“硬件”，只為給廣大游客呈現景區最好的景色。

為了迎接游客高峰及提高游客入園效率，各景區全員上崗，引導有序入園、快速入園?？土骷ぴ龅臅r段，他們耐心引導游客排隊，維持秩序、答疑解惑，切實提高廣大游客的體驗度與滿意度。人潮涌動的游玩項目現場，他們按照操作規程，為游客提供游玩指導和安全措施協助，密切關注游客的安全。保潔人員則默默地穿梭在人群中，隨時清理著垃圾，保持景區整潔。

在確保各項目安全、平穩、有序運營的基礎上，各景區不斷提升服務水平、提高服務質量。他們以最誠摯的心，迎接每一位遠道而來的客人，致以最溫暖、最貼心的服務，讓每位游客都能感受到家一般的溫馨與關懷。游客們的笑臉、點贊和錦旗，就是對景區人最好的褒獎。

景區所在地政府、管委會、交警、消防、執法局、林場等部門，也和景區工作人員共同奮斗在一線，充分調動，高效管控、及時疏導，便民利民。他們用腳步丈量每一寸土地，用身軀守護每一個角落，共同確保了景區交通、防火和游覽安全，守護著萬家燈火、國泰民安。

這個假期，景區人相互支持、共同努力，用自己的光芒照亮了各個角落。

山鄉集團

國慶假期，山東文旅山鄉集團各項目工作人員用真情、真心、真誠堅守、服務一線，用實際行動向祖國母親致以最真誠的祝福。無論是在人潮涌動、紛至沓來的泰山九女峰、泰山石敢當、濟南天上的街市、山鄉花語、濟南東泉山鄉宿集·青島7蘊，還是在突降初雪、氣溫驟降的內蒙古烏蘭察布火山、內蒙古多倫湖，他們始終提前上崗、提早運營延遲服務、真誠相待，為游客打造熱情周到的游覽體驗，貼心服務溫暖整個旅程赤誠堅守筑成最美風景。